AVISO LEGAL
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TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES
Términos legales relativos a la Compra:
Malecón Market,
propiedad de TIENDUCA ONLINE S.L con N.I.F. B13970264 realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. El sistema
de compra se somete a la legislación vigente en España.
Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el
domicilio de Tienduca Online S.L., C/ Santa
Hortensia 41, 28002,
Madrid. La compra de
cierto tipo de artículos está sujeta a algunas condiciones especiales (restricciones a la venta de bebidas alcohólicas,
preventas...). No se permite la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Nuestra tienda
online ofrece una amplia selección de productos que pueden ser enviados por el momento a la provincia de La Habana.
Próximamente se comenzará a operar en el resto de provincias del país. Los productos ofertados en este
servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y
condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra, ajena a
los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo
comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
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Para más información puedes
consultar nuestra Política
de privacidad.
Derechos de propiedad industrial
e intelectual:
Tanto el contenido como las imágenes
que figuran en la Página
Web de Malecón Market, es decir, todo texto, diseños gráficos,
marcas, diseños, logotipos, iconos, fotografías o imágenes, reproducciones de audio y/o recopilaciones de datos, etc. son titularidad de Malecón Market. o de sus
diferentes proveedores de productos, servicios
o de contenido, estando protegidos conformes a las diversas legislaciones
nacionales e internacionales sobre Derechos
de Propiedad Industrial e Intelectual.
No está autorizada la reproducción, transformación, comunicación pública y/o utilización, ya sea total o parcial, del contenido de las
páginas webs de Malecón Market, y que se realicen
con fines diferentes a la de mera selección de compra de los productos o servicios
ofrecidos en las páginas webs, salvo que se cuente
con el previo consentimiento
emitido por escrito por parte de la sociedad titular de la página web. Igualmente, no está permitido el uso de
herramientas o tecnología que permita la búsqueda y/u obtención de datos o formación de base de datos (Ej.: lista de productos y precios),
y que se realice:
(i) con finalidad distinta a la mera operación
de compra de productos o servicios en la página web;
(ii) o para su posterior explotación o beneficio comercial
de dicha información por parte de terceros. Todo ello salvo que se cuente con la autorización previa de Malecón
Market.
El uso no
autorizado del contenido, imágenes, marcas, datos o información que se contienen en las Páginas Webs de Malecón Market, y que
conlleven la infracción de sus derechos de Propiedad
Industrial, Intelectual, Secretos
Industriales, etc., será perseguido ante los Tribunales competentes.
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Siempre que el Usuario de la página web cumpla estas Condiciones de Uso, Malecón
Market o
sus proveedores de contenidos conceden
al Usuario una licencia limitada no exclusiva, no transferible, de acceso y
uso de la página web, para ser usada únicamente con fines privados y nunca comerciales. Dicha licencia de uso
no otorga ningún derecho para la reventa ni uso comercial de los servicios o productos
de la página web de Malecón Market ni de sus
contenidos, ni autoriza la compilación, ni la utilización de lista de productos o servicios, precios o
descripciones de los mismos. La Licencia de Uso no incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de la página web de Malecón Market
ni de sus
contenidos, ni a descargar o copiar información para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y/o extracción de datos. No está permitido
utilizar técnicas de framing ni el uso de meta-etiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de Malecón Market, sin la autorización previa y por escrito
del titular de la página. Cualquier
incumplimiento de estas Condiciones de Uso supondrá la anulación de la licencia de uso otorgada por Malecón Market, así como
cualquier inicio de acciones en defensa de sus derechos.
Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos:
Los usuarios de la
página web podrán comunicar las opiniones y comentarios que consideren oportunos sobre el producto adquirido, así como
remitir ideas, sugerencias, preguntas
u otra información, que guarden relación con el producto adquirido, siempre que el contenido de las mismas sea lícito,
no sea contrario a las buenas costumbres, no
supongan amenazas o difamación contra terceros, invada la privacidad de terceros,
o suponga una infracción de los derechos
de propiedad intelectual. Dichas comunicaciones no podrán contener virus
informáticos, ni consistir en propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena,
envío masivo de correos o constituya
cualquier otro tipo de "spam". Tampoco está permitido el uso de
direcciones de correo incorrectas, ni actos
que puedan suplantar
la personalidad de otras personas. Malecón Market
realizará los controles necesarios para evitar que se puedan cometer alguno de los actos establecidos en el párrafo anterior,
reservándose el derecho a suprimir o alterar
su contenido. Por el hecho de
comunicar a Malecón Market cualquier comentario, contenido o presentación, el usuario
otorga y cede a Malecón
Market:
(a) el derecho no exclusivo, gratuito, por el
tiempo máximo permitido por la Ley, a nivel mundial y susceptible de plena cesión y transmisión a favor de tercero, para la reproducción,
alteración, comunicación pública de cualquier texto, imagen o dibujo, mediante
cualquier medio y por cualquier
soporte publicitario;
(b) el derecho a utilizar el nombre que nos ha
sido facilitado en relación con dicho contenido.
El
cliente al facilitar el contenido y/o comentario garantiza que es el titular de los derechos
de propiedad intelectual sobre los mismos, y que no vulnera los derechos de propiedad industrial o intelectual de cualquier tercero,
dejando totalmente indemne
a Malecón Market ante
cualquier tipo de reclamación que pueda recibir, como consecuencia de la reproducción y/o comunicación pública de dicho contenido.
Responsabilidad por el uso de la página web:
Malecón Market
realiza y realizará
sus mejores esfuerzos para garantizar que el uso temporal de la página web sea
el mayor posible, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar,
pero debido a que dicho servicio depende de otros
terceros, como las compañías telefónicas, servidores de Internet, etc., o a
la necesidad de realizar trabajos
propios de reparación o mantenimiento,
los cuales se realizarán en el menor tiempo posible, no se puede garantizar un uso ininterrumpido de la página
web.
Malecón Market no será responsable de:
(i) cualesquiera pérdidas que no fueran
atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
(ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro
cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
(iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de
carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes
en el momento en que el usuario hubiera comenzado
a utilizar la página web de Malecón
Market.
Malecón Market no será
responsable por retrasos o incumplimiento de sus obligaciones asumidas conforme a las presentes
condiciones, si dicho retrasos o incumplimiento fuera debido a
causas de fuerza mayor o atribuible a circunstancias ajenas a Malecón Market, sin perjuicio del derecho del usuario a recibir el producto o la
prestación del servicio en un plazo razonable, o a recibir
el reembolso de la compra
para el caso de que no se pudiera entregar
los productos o servicios solicitados en un plazo razonable.
Modificación del servicio o variación de las condiciones:
Malecón Market se reserva el derecho, en cualquier momento,
a introducir modificaciones en su página web, así como en los términos de estas
Condiciones Generales de Uso. Se considerará que el Usuario
acepta dichas modificaciones, si utiliza dicha página web con posterioridad a dichas modificaciones.
Si alguna de las presentes Condiciones de Uso fuera declarada nula o ineficaz, dicha condición se entenderá excluida
sin que dicha declaración pueda afectar a la validez
ni a la exigibilidad del resto
de condiciones.
Renuncia:
El hecho que Malecón
Market no ejercite
sus derechos en un momento
concreto, en caso incumplimiento de las presentes
condiciones o infracción de sus derechos por
parte de los usuarios
de su página web, no supone que renuncia a los mismos,
pudiendo ejercerlos
en el momento que lo considere oportuno.
Menores de edad:
Sólo pueden ser Usuarios de la
página web los mayores de edad. Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad, sólo pueden ser
adquiridos por sus padres o tutores.
No se permite la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
CONTACTO:
Puedes contactar con nosotros
por teléfono y correo electrónico, en función de la ayuda que necesites:
1. Información sobre nuestra actividad
de venta.
Si deseas
información sobre el servicio de compra, o si quieres conocer la situación de tu pedido,
llama al teléfono a tu disposición los 365 días del año o escríbenos un correo a clientes.compra@maleconmarket.com.
2. Información general
sobre Malecón Market.
Llama al
teléfono de Atención al Cliente con horario de lunes
a domingo de 9:00 a 20:00h. o escríbenos un correo a clientes@maleconmarket.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
En Malecón Market nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal por cualquiera de nuestros canales y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Malecón Market asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web o utilizan los servicios de nuestras superficies comerciales, y de los medios disponibles en ella para interactuar con nuestra empresa.
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Responsable de Protección de Datos de Malecón Market a la siguiente dirección de correo electrónico: responsable.protecciondatos@maleconmarket.com
3. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Razón social: _____________
Domicilio social: _____________________.
Mail: servicio_clientes@maleconmarket.com
Teléfono:________________
N.I.F: __________________
Registro Mercantil de Madrid: _______________________
Página web: www.maleconmarket.com
4. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o superficies comerciales, cuando rellena un formulario u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
- Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales (por ejemplo, obtenemos su identificación de Facebook, si se pone en contacto con nosotros a través de Facebook).
- Datos de compra: Cuando realiza una compra o solicita algún servicio o asistencia, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
- Entrega a domicilio/Centro de recogida
- Número de pedido
- Detalles de los artículos comprados (departamento, referencia del producto, descripción del artículo, precio de compra, etc.)
- Detalles del método de pago utilizado
- Direcciones de entrega y facturación
- Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la compra y ejecución del servicio (Ej. mensajes de aviso al cliente, situación en que se encuentra el envío, disponibilidad de artículos agotados, etc.)
- Estado de entrega, Ej., «pedido entregado»
- Estado de devolución, Ej., «Completado»
- Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato (Ej., números de envío de proveedores de servicios de paquetería)
- Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico, como las tarjetas de crédito y PayPal, y otros que se vayan desarrollando.
- Los detalles del pago son, por ejemplo:
- Direcciones de facturación
- Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
- Datos relativos al uso de la página web y la app: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
- Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet.
- Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar pedidos sospechosos.
- Redes Sociales: Malecón Market mantiene perfiles (Fanpages) en varias redes sociales. Además, nuestros servicios pueden incorporar funciones de redes sociales. Por ejemplo, servicios de mensajería o los denominados complementos sociales. En nuestras fanpages, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de fanpages pueden consultar estadísticas generales anónimas sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público de la fanpage. Si utiliza las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas.
- Nuestros servicios pueden incluir complementos sociales («plug-ins») de las redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, podemos, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Los complementos están deshabilitados de manera predeterminada y, por lo tanto, no envían datos. Puede activar los complementos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Activar redes sociales»). Los complementos se pueden desactivar con un solo clic. Cuando los complementos están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social en particular. El contenido del complemento se transmite desde la red social directamente a su navegador web y se incorpora a nuestro sitio web. Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos.
- Actualmente, utilizamos el servicio de mensajería de Facebook (WhatsApp Business Enterprise) y los complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, pero podríamos incluir otros.
Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
5. FINALIDADES DE TRATAMIENTO
Sus datos nos sirven para atender las siguientes finalidades, cuya legitimidad respectiva es:
a) Cumplimiento de los contratos con Malecón Market:
Son tratamientos necesarios para atender sus compras y prestarle los servicios que nos solicite.
- Compras, incluyendo las entregas, envíos y devoluciones, garantías, sugerencias, consultas e incidencias, reclamaciones, incidentes y litigios, etc.
- Gestión del pago de los productos y servicios.
- Facturación y gestión de recibos, emisión de facturas y documentación relativa a la compra.
- Aviso de la disponibilidad de productos que haya reservado.
- Prevención del fraude durante el proceso de compra, en caso de que apreciemos incoherencias en los contratos a su nombre.
- Servicio de atención al cliente para recibir ayuda de los equipos de Malecón Market en caso de cualquier duda o problema al utilizar la Página web o los servicios incluidos en ella.
- Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales.
b) Servicios solicitados por usted, en base al consentimiento expreso que nos ha prestado:
Para poder tratar sus datos, en ciertas ocasiones, es necesario que usted nos preste su consentimiento, mediante el cual acepta que sus datos sean tratados para una finalidad determinada, como, por ejemplo:
- Envío periódicamente de boletines informativos (por ejemplo; newsletters) en los que se incluye información sobre la Compañía, las campañas, descuentos y promociones que ofrecemos en exclusiva a los usuarios/clientes.
- La participación en concursos y sorteos.
c) Cumplimiento de obligaciones legales:
Son tratamientos que nos exige la ley y que no podemos dejar de cumplir, como los siguientes:
- Colaboración con los jueces y tribunales.
- Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias y colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria.
- Obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
- Prestación de las garantías de productos.
- Cumplimiento de la normativa aplicable sobre seguridad general de los productos
- Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado
d) Interés legítimo:
En todo caso, le informamos que hemos llevado a cabo una reflexión minuciosa sobre el valor del interés legítimo que nos ampara en estos tratamientos de datos y la eventual existencia de algún perjuicio o interés contrario suyo, además de asegurarnos que la información que destinamos a realizar este estudio no sufra riesgo alguno de seguridad.
Si usted tiene interés en acceder a estas conclusiones, diríjase al Responsable de Protección de Datos de Malecón Market, en _____________________ o en la dirección electrónica responsable.protecciondatos@maleconmarket.com
En todo momento, puede oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo a través de los canales que se enumeran en el apartado Derechos de los usuarios/clientes.
Son tratamientos que queremos llevar a cabo si usted no se opone:
- Anonimización: Anonimizaremos los detalles de sus experiencias con Malecón Market eliminando los datos identificativos y sustituyéndolos por otros genéricos que imposibiliten su identificación, convirtiendo los datos en información estadística para aprender de estas experiencias y comprender cómo mejorar en nuestra actividad y en la atención y servicios a nuestros clientes, así como hacer estudios de nuestra actividad y de mercado.
Entendemos que la única manera de mejorar en nuestro servicio es mediante el estudio y comparación de cada detalle de nuestra actividad y, para ello, necesitamos estudiar la información del uso y actividad de la web. Este estudio no le afecta a usted, ni limita sus intereses, salvo en el beneficio derivado de la evolución positiva que impulsa.
Consideramos que nuestra imagen de empresa competitiva y entregada a la satisfacción de nuestros clientes se vería directamente dañada si, por no aprender de nuestra experiencia, no corrigiéramos nuestros errores ni nos adecuáramos a las expectativas de calidad que nos requieren nuestros clientes.
- Encuestas de calidad y satisfacción: Tenemos un interés legítimo en ponernos en contacto con usted ocasionalmente para llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción, pidiéndole la información sobre cómo percibe y valora nuestra actividad y sobre la posibilidad de mejorarlos.
Esta finalidad, de aprender de la experiencia y mejorar en nuestra actividad es legítima y refleja el ánimo de atender a nuestros clientes mejor cada día, aprendiendo de la experiencia y buscando cómo incrementar la satisfacción de sus expectativas.
- Prevención del fraude en sus compras: Tratamos los datos estrictamente necesarios con la finalidad de analizar los pedidos realizados por el usuario/cliente y prevenir el fraude, en caso de advertir, que se estén realizando operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base al interés legítimo en la lucha contra el fraude.
6. ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
- Terceras empresas colaboradoras, como empresas prestadoras de Servicios de la Información, empresas de transporte, servicios financieros, etc., en aquellos casos en que contrate servicios que hagan necesaria esta comunicación. Estas empresas solo acceden a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre su información personal.
- Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc.
- En aquellos casos que se realice el pedido de un producto vendido por un tercero a través de nuestra web (Marketplace) tenemos la obligación de cederlos al vendedor para poder prestarle el servicio solicitado.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
En caso de estar adherido a un programa de fidelización, en el cual Malecón Market sea empresa colaboradora y por consiguiente participe en el mismo, se comunicarán sus datos a terceros con el objeto de informales de los puntos obtenidos, así como de los canjes realizados por los productos disponibles en cada momento, con el fin de mantener actualizados sus datos en el programa de fidelización.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
En ciertos casos, por eficiencia del servicio, contamos con prestadores de servicios tecnológicos los cuales están fuera del Espacio Económico Europeo. Concretamente, realizamos transferencias internacionales de datos a los EE.UU., país cuya protección de datos no está homologada por la Unión Europea. En estos casos, hemos adoptado garantías contractuales adecuadas para proteger su información.
De estas garantías y tratamientos, puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito a responsable.protecciondatos@maleconmarket.com.
8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
9. ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Sólo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
10. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (Carnet de identidad o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
- Correo postal a Malecón Market, en la dirección: ______________
- Correo electrónico a responsable.protecciondatos@maleconmarket.com.
- Teléfono de atención al cliente _________________
- Herramientas en la página web y la app, sin necesidad de enviar copia del Carnet de identidad ni del pasaporte, aunque sólo son válidas para algunos de estos derechos.
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al _____________
12. ¿SE TRATAN DATOS DE MENORES?
En la página web de Malecón Market, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña, como por ejemplo el lanzamiento de consolas o videojuegos, en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
13. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web y la app, así como para fines analíticos, y cuando lo haya consentido expresamente, para mostrarle publicidad (tanto general como personalizada) en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (Ej. páginas visitadas o productos visitados), para optimizar la web y para poder valorar las opiniones de los productos adquiridos por los usuarios.
Si quiere conocer más detalle sobre las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés, consulte nuestra Política de cookies.
14. MODIFICACIONES A LA PRESENTE INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en agosto 2023.
1. Introducción
En Malecón Market nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal por cualquiera de nuestros canales y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Malecón Market asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web o utilizan los servicios de nuestras superficies comerciales, y de los medios disponibles en ella para interactuar con nuestra empresa.
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Responsable de Protección de Datos de Malecón Market a la siguiente dirección de correo electrónico: responsable.protecciondatos@maleconmarket.com
3. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Razón social: _____________
Domicilio social: _____________________.
Mail: servicio_clientes@maleconmarket.com
Teléfono:________________
N.I.F: __________________
Registro Mercantil de Madrid: _______________________
Página web: www.maleconmarket.com
4. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o superficies comerciales, cuando rellena un formulario u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
- Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales (por ejemplo, obtenemos su identificación de Facebook, si se pone en contacto con nosotros a través de Facebook).
- Datos de compra: Cuando realiza una compra o solicita algún servicio o asistencia, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
- Entrega a domicilio/Centro de recogida
- Número de pedido
- Detalles de los artículos comprados (departamento, referencia del producto, descripción del artículo, precio de compra, etc.)
- Detalles del método de pago utilizado
- Direcciones de entrega y facturación
- Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la compra y ejecución del servicio (Ej. mensajes de aviso al cliente, situación en que se encuentra el envío, disponibilidad de artículos agotados, etc.)
- Estado de entrega, Ej., «pedido entregado»
- Estado de devolución, Ej., «Completado»
- Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato (Ej., números de envío de proveedores de servicios de paquetería)
- Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico, como las tarjetas de crédito y PayPal, y otros que se vayan desarrollando.
- Los detalles del pago son, por ejemplo:
- Direcciones de facturación
- Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
- Datos relativos al uso de la página web y la app: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
- Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet.
- Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar pedidos sospechosos.
- Redes Sociales: Malecón Market mantiene perfiles (Fanpages) en varias redes sociales. Además, nuestros servicios pueden incorporar funciones de redes sociales. Por ejemplo, servicios de mensajería o los denominados complementos sociales. En nuestras fanpages, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de fanpages pueden consultar estadísticas generales anónimas sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público de la fanpage. Si utiliza las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas.
- Nuestros servicios pueden incluir complementos sociales («plug-ins») de las redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, podemos, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Los complementos están deshabilitados de manera predeterminada y, por lo tanto, no envían datos. Puede activar los complementos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Activar redes sociales»). Los complementos se pueden desactivar con un solo clic. Cuando los complementos están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social en particular. El contenido del complemento se transmite desde la red social directamente a su navegador web y se incorpora a nuestro sitio web. Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos.
- Actualmente, utilizamos el servicio de mensajería de Facebook (WhatsApp Business Enterprise) y los complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, pero podríamos incluir otros.
Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
5. FINALIDADES DE TRATAMIENTO
Sus datos nos sirven para atender las siguientes finalidades, cuya legitimidad respectiva es:
a) Cumplimiento de los contratos con Malecón Market:
Son tratamientos necesarios para atender sus compras y prestarle los servicios que nos solicite.
- Compras, incluyendo las entregas, envíos y devoluciones, garantías, sugerencias, consultas e incidencias, reclamaciones, incidentes y litigios, etc.
- Gestión del pago de los productos y servicios.
- Facturación y gestión de recibos, emisión de facturas y documentación relativa a la compra.
- Aviso de la disponibilidad de productos que haya reservado.
- Prevención del fraude durante el proceso de compra, en caso de que apreciemos incoherencias en los contratos a su nombre.
- Servicio de atención al cliente para recibir ayuda de los equipos de Malecón Market en caso de cualquier duda o problema al utilizar la Página web o los servicios incluidos en ella.
- Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales.
b) Servicios solicitados por usted, en base al consentimiento expreso que nos ha prestado:
Para poder tratar sus datos, en ciertas ocasiones, es necesario que usted nos preste su consentimiento, mediante el cual acepta que sus datos sean tratados para una finalidad determinada, como, por ejemplo:
- Envío periódicamente de boletines informativos (por ejemplo; newsletters) en los que se incluye información sobre la Compañía, las campañas, descuentos y promociones que ofrecemos en exclusiva a los usuarios/clientes.
- La participación en concursos y sorteos.
c) Cumplimiento de obligaciones legales:
Son tratamientos que nos exige la ley y que no podemos dejar de cumplir, como los siguientes:
- Colaboración con los jueces y tribunales.
- Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias y colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria.
- Obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
- Prestación de las garantías de productos.
- Cumplimiento de la normativa aplicable sobre seguridad general de los productos
- Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado
d) Interés legítimo:
En todo caso, le informamos que hemos llevado a cabo una reflexión minuciosa sobre el valor del interés legítimo que nos ampara en estos tratamientos de datos y la eventual existencia de algún perjuicio o interés contrario suyo, además de asegurarnos que la información que destinamos a realizar este estudio no sufra riesgo alguno de seguridad.
Si usted tiene interés en acceder a estas conclusiones, diríjase al Responsable de Protección de Datos de Malecón Market, en _____________________ o en la dirección electrónica responsable.protecciondatos@maleconmarket.com
En todo momento, puede oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo a través de los canales que se enumeran en el apartado Derechos de los usuarios/clientes.
Son tratamientos que queremos llevar a cabo si usted no se opone:
- Anonimización: Anonimizaremos los detalles de sus experiencias con Malecón Market eliminando los datos identificativos y sustituyéndolos por otros genéricos que imposibiliten su identificación, convirtiendo los datos en información estadística para aprender de estas experiencias y comprender cómo mejorar en nuestra actividad y en la atención y servicios a nuestros clientes, así como hacer estudios de nuestra actividad y de mercado.
Entendemos que la única manera de mejorar en nuestro servicio es mediante el estudio y comparación de cada detalle de nuestra actividad y, para ello, necesitamos estudiar la información del uso y actividad de la web. Este estudio no le afecta a usted, ni limita sus intereses, salvo en el beneficio derivado de la evolución positiva que impulsa.
Consideramos que nuestra imagen de empresa competitiva y entregada a la satisfacción de nuestros clientes se vería directamente dañada si, por no aprender de nuestra experiencia, no corrigiéramos nuestros errores ni nos adecuáramos a las expectativas de calidad que nos requieren nuestros clientes.
- Encuestas de calidad y satisfacción: Tenemos un interés legítimo en ponernos en contacto con usted ocasionalmente para llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción, pidiéndole la información sobre cómo percibe y valora nuestra actividad y sobre la posibilidad de mejorarlos.
Esta finalidad, de aprender de la experiencia y mejorar en nuestra actividad es legítima y refleja el ánimo de atender a nuestros clientes mejor cada día, aprendiendo de la experiencia y buscando cómo incrementar la satisfacción de sus expectativas.
- Prevención del fraude en sus compras: Tratamos los datos estrictamente necesarios con la finalidad de analizar los pedidos realizados por el usuario/cliente y prevenir el fraude, en caso de advertir, que se estén realizando operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base al interés legítimo en la lucha contra el fraude.
6. ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
- Terceras empresas colaboradoras, como empresas prestadoras de Servicios de la Información, empresas de transporte, servicios financieros, etc., en aquellos casos en que contrate servicios que hagan necesaria esta comunicación. Estas empresas solo acceden a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre su información personal.
- Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc.
- En aquellos casos que se realice el pedido de un producto vendido por un tercero a través de nuestra web (Marketplace) tenemos la obligación de cederlos al vendedor para poder prestarle el servicio solicitado.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
En caso de estar adherido a un programa de fidelización, en el cual Malecón Market sea empresa colaboradora y por consiguiente participe en el mismo, se comunicarán sus datos a terceros con el objeto de informales de los puntos obtenidos, así como de los canjes realizados por los productos disponibles en cada momento, con el fin de mantener actualizados sus datos en el programa de fidelización.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
En ciertos casos, por eficiencia del servicio, contamos con prestadores de servicios tecnológicos los cuales están fuera del Espacio Económico Europeo. Concretamente, realizamos transferencias internacionales de datos a los EE.UU., país cuya protección de datos no está homologada por la Unión Europea. En estos casos, hemos adoptado garantías contractuales adecuadas para proteger su información.
De estas garantías y tratamientos, puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito a responsable.protecciondatos@maleconmarket.com.
8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
9. ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Sólo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
10. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (Carnet de identidad o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
- Correo postal a Malecón Market, en la dirección: ______________
- Correo electrónico a responsable.protecciondatos@maleconmarket.com.
- Teléfono de atención al cliente _________________
- Herramientas en la página web y la app, sin necesidad de enviar copia del Carnet de identidad ni del pasaporte, aunque sólo son válidas para algunos de estos derechos.
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al _____________
12. ¿SE TRATAN DATOS DE MENORES?
En la página web de Malecón Market, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña, como por ejemplo el lanzamiento de consolas o videojuegos, en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
13. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web y la app, así como para fines analíticos, y cuando lo haya consentido expresamente, para mostrarle publicidad (tanto general como personalizada) en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (Ej. páginas visitadas o productos visitados), para optimizar la web y para poder valorar las opiniones de los productos adquiridos por los usuarios.
Si quiere conocer más detalle sobre las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés, consulte nuestra Política de cookies.
14. MODIFICACIONES A LA PRESENTE INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en agosto 2023.
CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA WEB
En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario.
Información general sobre www.maleconmarket.com, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Titular : ________________.
N.I.F.: ___________________
Domicilio social: ___________________
E-mail: servicio_clientes@maleconmarket.com
Teléfono: _______________
Fax: _________________
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid: _______________________________
1. FINALIDAD DEL PORTAL WWW.maleconmarket.com.
En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, facilidades de compra, horarios, ubicación de centros recogida, etc.
En la propia web puede consultar en Ayuda para ampliar toda la información y servicios incluidos en la misma.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO WEB.
Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web www.maleconmarket.com no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles todo el tiempo, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Malecón Market se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.
2.1 OBLIGACIÓN DE HACER USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB Y DE LOS CONTENIDOS.
El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.
El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de "Malecón Market" o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.
A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Grupo, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
· de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
· induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
· induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
· incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
· sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
· se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
· viole los secretos empresariales de terceros;
· sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
· de cualquier manera, menoscabe el crédito de Malecón Market o de terceros;
· infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
· constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
· incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de Malecón Market o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
· provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
· reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
· suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Malecón Market o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.
En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de Malecón Market están sujetos a las siguientes condiciones:
Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. La empresa propietaria de Malecón Market se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.
Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.maleconmarket.com (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre con previa autorización:
· el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice Malecón Market, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
· no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
· no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Malecón Market, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;
· no se declarará ni se dará a entender que Malecón Market ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
· excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Malecón Market; y
· la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Malecón Market y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Malecón Market de sus contenidos o servicios.
2.2 DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Malecón Market y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.
El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Malecón Market , sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este acápite, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio web.
2.3 PROMOCIONES
Malecón Market podrá cancelar cualquier promoción, pedido, vale-descuento, tarjeta abono, tarjeta-regalo, cupón, obsequio y/o cualquier tipo de descuentos o bonificación, donde existan indicios razonables de que se está cometiendo un uso abusivo o fraudulento, o contrarios a las condiciones que regulan los mismos, con independencia, de poder iniciar las acciones legales oportunas contra aquellas personas que comentan dichos actos abusivos o fraudulentos.
2.4 DURACIÓN DEL SERVICIO
Malecón Market no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Malecón Market advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web. Malecón Market tampoco garantiza la utilidad del sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.
El acceso a la web de Malecón Market tiene una duración indefinida; no obstante, Malecón Market se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, Malecón Market se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una contraseña de acceso de la cual serán responsables.
2.5 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Malecón Market realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web.
Malecón Market excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:
· La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
· La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
3. USO DE COOKIES
Malecón Market podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de cookies.
4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.
A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra Política de privacidad.
5. LEGISLACIÓN Y FUERO
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Malecón Market.
6. RENUNCIA
Malecón Market podrá ejercer sus derechos, en caso de incumplimiento de estas condiciones de uso, en el momento que estime oportuno. El hecho de no ejercerlos en un momento concreto no supone que renuncie a ellos.
En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario.
Información general sobre www.maleconmarket.com, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Titular : ________________.
N.I.F.: ___________________
Domicilio social: ___________________
E-mail: servicio_clientes@maleconmarket.com
Teléfono: _______________
Fax: _________________
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid: _______________________________
1. FINALIDAD DEL PORTAL WWW.maleconmarket.com.
En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, facilidades de compra, horarios, ubicación de centros recogida, etc.
En la propia web puede consultar en Ayuda para ampliar toda la información y servicios incluidos en la misma.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO WEB.
Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web www.maleconmarket.com no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles todo el tiempo, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Malecón Market se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.
2.1 OBLIGACIÓN DE HACER USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB Y DE LOS CONTENIDOS.
El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.
El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de "Malecón Market" o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.
A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Grupo, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
· de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
· induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
· induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
· incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
· sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
· se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
· viole los secretos empresariales de terceros;
· sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
· de cualquier manera, menoscabe el crédito de Malecón Market o de terceros;
· infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
· constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
· incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de Malecón Market o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
· provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
· reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
· suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Malecón Market o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.
En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de Malecón Market están sujetos a las siguientes condiciones:
Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. La empresa propietaria de Malecón Market se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.
Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.maleconmarket.com (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre con previa autorización:
· el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice Malecón Market, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
· no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
· no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Malecón Market, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;
· no se declarará ni se dará a entender que Malecón Market ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
· excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Malecón Market; y
· la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Malecón Market y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Malecón Market de sus contenidos o servicios.
2.2 DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Malecón Market y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.
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Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Malecón Market , sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este acápite, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio web.
2.3 PROMOCIONES
Malecón Market podrá cancelar cualquier promoción, pedido, vale-descuento, tarjeta abono, tarjeta-regalo, cupón, obsequio y/o cualquier tipo de descuentos o bonificación, donde existan indicios razonables de que se está cometiendo un uso abusivo o fraudulento, o contrarios a las condiciones que regulan los mismos, con independencia, de poder iniciar las acciones legales oportunas contra aquellas personas que comentan dichos actos abusivos o fraudulentos.
2.4 DURACIÓN DEL SERVICIO
Malecón Market no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Malecón Market advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web. Malecón Market tampoco garantiza la utilidad del sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.
El acceso a la web de Malecón Market tiene una duración indefinida; no obstante, Malecón Market se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, Malecón Market se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una contraseña de acceso de la cual serán responsables.
2.5 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Malecón Market realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web.
Malecón Market excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:
· La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
· La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
3. USO DE COOKIES
Malecón Market podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de cookies.
4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.
A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra Política de privacidad.
5. LEGISLACIÓN Y FUERO
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Malecón Market.
6. RENUNCIA
Malecón Market podrá ejercer sus derechos, en caso de incumplimiento de estas condiciones de uso, en el momento que estime oportuno. El hecho de no ejercerlos en un momento concreto no supone que renuncie a ellos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de devoluciones:
Malecón Market, así como terceros
que venden a través del Marketplace de Malecón Market.es, ofrecen la devolución de la mayoría de productos
dentro del plazo de 30 días
desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos
vendidos en Malecón Market.es
están sujetos a la política
general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Derechos de desistimiento:
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido
el producto. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión
de 14 días, visita nuestro
Centro de devoluciones online. Esta opción de desistimiento no aplica a los productos perecederos.
Políticas de devolución de Malecón Market:
Independientemente
del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución
de Malecón Market te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta
30 días desde la fecha de recepción del producto. Los productos deben ser devueltos
en el mismo estado en el que los recibiste.
Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben
presentar daños ni signos de uso adicionales.
Las mismas excepciones al
derecho de desistimiento se aplican a nuestra política
de devoluciones. Los
siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
· Productos que no permitan
su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega
(por ejemplo productos
cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
· Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
· Grabaciones sonoras
o de video precintadas o software sellado si los mismos
fueran desprecintados por ti tras su entrega;
· Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados, incluidos específicamente los productos de Malecón Market Handmade;
· Un servicio de Malecón Market si se hubiera prestado y hubieras aceptado
su prestación cuando
solicitaste el servicio
· Contenido digital (incluyendo apps, software digital
e-books, MP3, etc.)
que no hubiera sido entregado
en un soporte material (es decir, no contenidos
en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte
posible su desistimiento desde dicho momento. Si un libro electrónico se ha leído parcialmente o en
casos de abuso, se pueden denegar los reembolsos.
· Prensa diaria,
publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción; y;
· Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado
en el momento en que realizaste
el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de
fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.
· Los Cheques
Regalo de Malecón Market.es no pueden ser devueltos. No obstante, los Cheques Regalo de Malecón Market.es que no hayan
sido utilizados, pueden ser elegibles
para un reembolso. Para más información, contacta con nuestro Servicio de atención
al cliente.
Nota: si devuelves un artículo vendido o
enviado por Malecón Market.es, te reembolsaremos el importe del producto así como los gastos de la devolución. Si el artículo que has comprado
no era apto para una devolución gratuita
y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado,
deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Devoluciones erróneas:
Por favor, asegúrate
de incluir el producto correcto
y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto. Si has enviado
por error un producto equivocado a Malecón Market, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que Malecón Market no tiene obligación
de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Malecón Market no puede garantizar que se encuentre
y se devuelva tu producto,
y no se otorga ninguna
compensación por productos
incorrectos enviados a Malecón Market.
Productos defectuosos o dañados:
Puedes reclamar que un producto está defectuoso
durante los dos años posteriores a la fecha de recepción del mismo.
Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero
consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias
sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación
del producto o la sustitución de las piezas
individuales del mismo. Malecón Market no llevará a cabo la sustitución de ninguna pieza del producto
que falte o que sea defectuosa ni ofrecerá asistencia técnica para el mismo si no es el fabricante.
Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes interponer una reclamación ante Malecón Market.es dentro del plazo de tres años a contar
desde la fecha de recepción
del producto.
Para productos no idóneos para la reparación,
nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse
de forma limitada
para quejas realizadas después de 30 días
de la fecha de recepción. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para que podamos
ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
Producto defectuoso: 3 años después de la fecha de recepción:
La garantía legal tiene una duración de tres años
desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto, no aceptamos
devoluciones de productos
una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ponte en contacto
con el fabricante para intentar
solucionar el problema.
Nota: cuando Malecón Market.es
te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original
en este plazo de 30 días, Malecón Market.es se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
Producto dañado durante el envío:
Si recibes
un producto dañado durante su envío,
visita nuestro Centro de devoluciones para devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción
del pedido o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención
al Cliente. Para obtener más información sobre las devoluciones, consulta
nuestras políticas.
Nota: Para productos defectuosos o dañados, comprados
a vendedores terceros
en Malecón Market Marketplace que hayan sido enviados por el vendedor,
por favor, ponte en contacto
con el vendedor. No devuelvas
dichos productos directamente a Malecón Market.
Productos de Malecón Market
Tienda Propia:
La mayoría de los productos
de Malecón Market Global Store se pueden devolver en un
plazo de 30 días a partir de la
fecha de recepción. Utiliza el Centro
de devoluciones online.
Emitiremos un reembolso
en un plazo máximo de 14 días y lo confirmaremos con un correo electrónico. Podrás verlo en tu extracto
bancario en un plazo máximo de 7 días desde la emisión del reembolso.
En determinadas circunstancias, el plazo de emisión del reembolso puede ser más largo. Si los productos son incorrectos o están defectuosos o dañados, se te reembolsarán
los gastos de envío originales, así como el depósito de derechos de importación de los productos
devueltos, una vez que se haya procesado la devolución.
Para algunos
de los productos de Malecón Market Tienda Propia, se te ofrecerán
los mismos métodos de devolución que en una devolución estándar
de Malecón Market.
Para otros, se te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Para obtener más información sobre Malecón Market Global Store, consulta los Términos y condiciones de Malecón Market
Tienda Propia.
¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Si quieres devolver un producto
que no es apto para devolución gratuita y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los
gastos de la devolución del importe total del reembolso.
Productos exentos
de gastos de devolución:
Los productos vendidos
o enviados por Malecón Market están exentos de gastos de devolución independientemente del motivo de la devolución, siempre
y cuando esta se
efectúe en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Las devoluciones gratuitas no están disponibles para los artículos
pesados y voluminosos.
Eliminación de datos personales:
Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste
de Malecón Market.
En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo,
y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier
elemento que no guarde relación
con dicho producto devuelto, tal como se recibió de Malecón Market
inicialmente.
Malecón Market no se hará responsable de los elementos
que dejes por error en el producto
devuelto o dentro de la caja que lo contenga.
Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de Malecón Market y que, por lo tanto, Malecón Market tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.
Política de devoluciones:
Malecón Market, así como terceros que venden a través del Marketplace de Malecón Market.es, ofrecen la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos en Malecón Market.es están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Derechos de desistimiento:
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, visita nuestro Centro de devoluciones online. Esta opción de desistimiento no aplica a los productos perecederos.
Políticas de devolución de Malecón Market:
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Malecón Market te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales.
Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
· Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
· Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
· Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega;
· Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados, incluidos específicamente los productos de Malecón Market Handmade;
· Un servicio de Malecón Market si se hubiera prestado y hubieras aceptado su prestación cuando solicitaste el servicio
· Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento. Si un libro electrónico se ha leído parcialmente o en casos de abuso, se pueden denegar los reembolsos.
· Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción; y;
· Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.
· Los Cheques Regalo de Malecón Market.es no pueden ser devueltos. No obstante, los Cheques Regalo de Malecón Market.es que no hayan sido utilizados, pueden ser elegibles para un reembolso. Para más información, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente.
Nota: si devuelves un artículo vendido o enviado por Malecón Market.es, te reembolsaremos el importe del producto así como los gastos de la devolución. Si el artículo que has comprado no era apto para una devolución gratuita y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Devoluciones erróneas:
Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto. Si has enviado por error un producto equivocado a Malecón Market, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que Malecón Market no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Malecón Market no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a Malecón Market.
Productos defectuosos o dañados:
Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción del mismo.
Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. Malecón Market no llevará a cabo la sustitución de ninguna pieza del producto que falte o que sea defectuosa ni ofrecerá asistencia técnica para el mismo si no es el fabricante.
Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes interponer una reclamación ante Malecón Market.es dentro del plazo de tres años a contar desde la fecha de recepción del producto.
Para productos no idóneos para la reparación, nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse de forma limitada para quejas realizadas después de 30 días de la fecha de recepción. Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
Producto defectuoso: 3 años después de la fecha de recepción:
La garantía legal tiene una duración de tres años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.
Nota: cuando Malecón Market.es te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, Malecón Market.es se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
Producto dañado durante el envío:
Si recibes un producto dañado durante su envío, visita nuestro Centro de devoluciones para devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para obtener más información sobre las devoluciones, consulta nuestras políticas.
Nota: Para productos defectuosos o dañados, comprados a vendedores terceros en Malecón Market Marketplace que hayan sido enviados por el vendedor, por favor, ponte en contacto con el vendedor. No devuelvas dichos productos directamente a Malecón Market.
Productos de Malecón Market Tienda Propia:
La mayoría de los productos de Malecón Market Global Store se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Utiliza el Centro de devoluciones online. Emitiremos un reembolso en un plazo máximo de 14 días y lo confirmaremos con un correo electrónico. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 7 días desde la emisión del reembolso. En determinadas circunstancias, el plazo de emisión del reembolso puede ser más largo. Si los productos son incorrectos o están defectuosos o dañados, se te reembolsarán los gastos de envío originales, así como el depósito de derechos de importación de los productos devueltos, una vez que se haya procesado la devolución.
Para algunos de los productos de Malecón Market Tienda Propia, se te ofrecerán los mismos métodos de devolución que en una devolución estándar de Malecón Market. Para otros, se te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Para obtener más información sobre Malecón Market Global Store, consulta los Términos y condiciones de Malecón Market Tienda Propia.
¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Si quieres devolver un producto que no es apto para devolución gratuita y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso.
Productos exentos de gastos de devolución:
Los productos vendidos o enviados por Malecón Market están exentos de gastos de devolución independientemente del motivo de la devolución, siempre y cuando esta se efectúe en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Las devoluciones gratuitas no están disponibles para los artículos pesados y voluminosos.
Eliminación de datos personales:
Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de Malecón Market. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de Malecón Market inicialmente.
Malecón Market no se hará responsable de los elementos
que dejes por error en el producto
devuelto o dentro de la caja que lo contenga.
Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de Malecón Market y que, por lo tanto, Malecón Market tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.